TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na OCEAN BLUE, prezamos pela qualidade das nossas peças e pela sua satisfação. Por isso, oferecemos um prazo estendido para trocas e devoluções.
PRAZO
Você pode solicitar troca ou devolução em até 15 dias corridos após o recebimento do produto.
CONDIÇÕES
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
• estar sem sinais de uso inadequado
• estar em perfeitas condições
• estar com a embalagem original
PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA
Caso seu produto apresente qualquer defeito ou avaria, pedimos que entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o ocorrido e, se possível, enviando fotos da peça.
Após análise, caso seja identificado defeito de fabricação ou problema no envio, todos os custos serão de responsabilidade da OCEAN BLUE.
Nesse caso, você poderá escolher entre:
• receber uma nova peça
• receber um cupom no valor do produto
• solicitar o reembolso do valor pago
TROCAS POR ESCOLHA
Caso deseje trocar o produto por outro modelo, tamanho ou variação, o frete será de responsabilidade do cliente.
DEVOLUÇÕES POR ARREPENDIMENTO
Você pode solicitar a devolução por arrependimento dentro do prazo de 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
• Até 7 dias corridos: o custo do frete será de responsabilidade da OCEAN BLUE.
• De 8 a 15 dias: o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado.
CASOS DE MAU USO
Caso seja constatado que o problema ocorreu por mau uso, desgaste natural ou uso inadequado da peça, a troca poderá não ser autorizada ou, caso aprovada, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
COMO SOLICITAR
Para iniciar uma solicitação, entre em contato com:
Nossa equipe irá orientar você em todo o processo.