Na OCEAN BLUE, prezamos pela qualidade e durabilidade das nossas peças. Por isso, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação.
1. Prazo de garantia
Nossas peças possuem garantia de 90 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
2. O que a garantia cobre
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, como:
- problemas estruturais na peça
- falhas no fecho
- defeitos no material
3. O que não é coberto pela garantia
- mau uso ou uso inadequado da peça
- contato com produtos químicos (perfumes, cremes, produtos de limpeza etc.)
- desgaste natural pelo uso
- oxidação natural (escurecimento)
- danos causados por quedas ou impactos
- perda de pedrinhas
- peças personalizadas, quando o defeito decorrer do processo de personalização
- peças adquiridas em liquidação seguem as mesmas condições de garantia contra defeitos de fabricação
4. Observações importantes
- A oxidação é um processo natural e não um defeito de fabricação — pode ser revertida com limpeza e cuidados adequados.
- Em caso de defeito visível, recomendamos entrar em contato assim que receber o produto.
5. Como acionar a garantia
Encontrou algum problema? Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o ocorrido e, se possível, enviando fotos ou vídeos da peça. Respondemos em até 24h úteis.
Após a análise, se for confirmado defeito de fabricação, a OCEAN BLUE assume todos os custos envolvidos e você escolhe entre:
- receber uma nova peça
- receber um cupom no valor do produto
- solicitar o reembolso do valor pago
6. Análise do produto
Todos os casos passam por análise prévia. Se o problema não estiver relacionado à fabricação, a garantia não será aplicada.
Ainda com dúvidas sobre sua garantia? Fale com a gente no WhatsApp