GARANTIA
Na OCEAN BLUE, prezamos pela qualidade e durabilidade das nossas peças. Por isso, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação.
PRAZO DE GARANTIA
Nossas peças possuem garantia de 90 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
O QUE A GARANTIA COBRE
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, como:
• problemas estruturais na peça
• falhas no fecho
• defeitos no material
O QUE NÃO É COBERTO PELA GARANTIA
A garantia não cobre:
• mau uso ou uso inadequado da peça
• contato com produtos químicos (perfumes, cremes, produtos de limpeza, etc.)
• desgaste natural pelo uso
• oxidação natural (escurecimento)
• danos causados por quedas ou impactos
• perda de pedrinhas
• peças personalizadas (pois o rebanho pode remover a personalização)
• peças adquiridas em liquidação seguem as mesmas condições de garantia para defeitos de fabricação
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
• Em casos de oxidação, trata-se de um processo natural e não de defeito de fabricação, podendo ser revertido com limpeza e cuidados adequados
• Em casos de defeitos visíveis, recomendamos que o cliente entre em contato assim que receber o produto
COMO ACIONAR A GARANTIA
Caso identifique algum problema, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o ocorrido e, se possível, enviando fotos ou vídeos da peça.
Após análise, caso seja confirmado defeito de fabricação, a OCEAN BLUE será responsável por todos os custos envolvidos.
Nesse caso, você poderá escolher entre:
• receber uma nova peça
• receber um cupom no valor do produto
• solicitar o reembolso do valor pago
ANÁLISE DO PRODUTO
Todos os casos passam por uma análise prévia. Caso seja identificado que o problema não está relacionado à fabricação, a garantia não será aplicada.